Conditions générales
de vente.

Vendeur et champ d’application

Les présentes conditions régissent les ventes conclues sur ce site entre Pierre-Antoine Vanderlynden EI, nom d’auteur Pierre-Antoine Van, et tout client consommateur.

Adresse professionnelle : 5 rue du Touquet, 59520 Marquette-lez-Lille, France. SIRET : 931 034 656 00013. TVA non applicable, article 293 B du Code général des impôts. Contact : contact@mes-ailes.fr · 07 63 09 16 88.

Toute commande implique l’acceptation des présentes CGV dans leur version affichée au moment de la validation.

Produits, prix et disponibilité

Les caractéristiques essentielles et le prix TTC de chaque livre, article de merch ou création numérique sont affichés avant la commande.

Le poème personnalisé, réservé aux membres de « Connexion / Embarquement », est facturé 3,99 €. La demande est étudiée après paiement. En cas de refus de création, le client est remboursé intégralement. Après acceptation, le texte personnalisé est rédigé puis envoyé par e-mail dans un visuel aux couleurs des Ailes, au plus tard dans les trente jours sauf délai différent accepté.

Le deuxième volet ne peut pas être commandé avant le 3 octobre 2026. En cas d’indisponibilité exceptionnelle après paiement, le client sera informé et remboursé sans retard injustifié.

Commande et paiement

Le client vérifie son panier, ses coordonnées, le mode de livraison et le montant total avant de cliquer sur « Commande avec obligation de paiement ». Il peut corriger sa commande jusqu’à cette validation. Un accusé de réception reprenant la commande est envoyé par voie électronique sans retard injustifié.

Le paiement est réalisé par carte bancaire dans le module sécurisé Square intégré au site. Les données bancaires sont traitées par Square et ne sont pas conservées par ce site. La vente est conclue après confirmation du paiement. Les contrats portant sur une somme égale ou supérieure à 120 € sont archivés pendant dix ans à compter de la livraison et peuvent être consultés sur demande du client.

Livraison et retrait

La livraison en France est facturée 4,90 € et intervient au plus tard dans les sept jours ouvrés suivant la commande. La livraison internationale est facturée 9,90 € et intervient au plus tard dans les quinze jours ouvrés suivant la commande. Le montant total, frais compris, est affiché avant paiement.

Le retrait lors d’une séance de dédicace confirmée est gratuit. Le client choisit une date proposée et présente sa confirmation. Pour un article en précommande, le délai court à compter de la date de disponibilité annoncée sur sa fiche.

Le risque de perte ou d’endommagement est transféré au client lorsqu’il prend physiquement possession du colis. En cas de retard, perte ou dommage pendant l’acheminement, le client contacte le vendeur, qui reste son interlocuteur et accomplit les démarches nécessaires auprès du transporteur. Des photographies de l’emballage et du produit peuvent être demandées sans limiter les droits du client.

Droit de rétractation

Pour les produits standard achetés à distance, le client consommateur dispose de quatorze jours à compter de la réception du bien. La décision doit être notifiée sans ambiguïté à contact@mes-ailes.fr. Les frais directs de retour sont à sa charge, sauf erreur du vendeur, défaut de conformité ou produit endommagé.

Le vendeur rembourse les sommes dues au plus tard quatorze jours après avoir été informé de la rétractation, avec le même moyen de paiement et sans frais. Il peut différer le remboursement jusqu’à la récupération du bien ou la réception d’une preuve d’expédition.

Le poème est une création nettement personnalisée. Avant le paiement, le client demande expressément que la création commence après l’accord de l’auteur et reconnaît qu’une fois la rédaction commencée, il perd son droit de rétractation. Tant que l’auteur n’a pas accepté et commencé la création, le client peut demander l’annulation et le remboursement. Une simple dédicace standard ne supprime pas automatiquement ce droit.

Connexion / Embarquement et fidélité

La création d’un compte est ouverte à partir de 16 ans. Pour les clients de 16 ou 17 ans, les achats restent bloqués jusqu’à la confirmation par e-mail d’un représentant légal.

« L’Envolée des Ailes » attribue une Aile par euro payé sur les produits, hors livraison. À 20 Ailes, la Classe Horizon ouvre 5 % de remise jusqu’à la prochaine remise à zéro ; à 50 Ailes, la Classe Altitude ouvre une remise unique de 10 % ; à 100 Ailes, la Première Céleste ouvre une remise unique de 20 % et prolonge de six mois les Ailes et le statut. Sauf cette prolongation, les Ailes et le statut sont remis à zéro à chaque anniversaire. Les avantages sont personnels, non cessibles et sans valeur monétaire.

Garanties légales et réclamations

Le vendeur répond des garanties légales. Leur mise en œuvre peut être demandée à Pierre-Antoine Vanderlynden EI, 5 rue du Touquet, 59520 Marquette-lez-Lille, à contact@mes-ailes.fr ou au 07 63 09 16 88, avec le numéro de commande et les justificatifs utiles.

Garantie légale de conformité.
Le consommateur dispose de deux ans à compter de la délivrance du bien pour obtenir sa mise en conformité. Il peut choisir entre la réparation et le remplacement, sous réserve des conditions de coût prévues par la loi. La mise en conformité intervient dans un délai maximal de trente jours, sans frais ni inconvénient majeur. Dans les cas prévus par le Code de la consommation, le consommateur peut obtenir une réduction du prix ou la résolution du contrat. Ces droits résultent des articles L. 217-1 à L. 217-32 du Code de la consommation.

Garantie des vices cachés.
Le consommateur bénéficie également de la garantie prévue aux articles 1641 à 1649 du Code civil pendant deux ans à compter de la découverte du défaut. Il peut obtenir une réduction du prix s’il conserve le bien ou un remboursement intégral contre restitution.

Médiation et litiges

Le client adresse d’abord toute réclamation écrite à contact@mes-ailes.fr. Après une tentative préalable restée sans solution, il peut recourir gratuitement au Centre de la Médiation de la Consommation de Conciliateurs de Justice (CM2C), conformément aux articles L. 612-1 et suivants du Code de la consommation.

La demande peut être déposée en ligne sur le site du CM2C, envoyée par e-mail à declarer-un-litige@cm2c.net ou par courrier à : CM2C, 49 rue de Ponthieu, 75008 Paris, France. La saisine doit être accompagnée de la preuve de la réclamation préalable adressée au vendeur.

À défaut d’accord amiable, les règles légales françaises de compétence territoriale s’appliquent. Le consommateur conserve le bénéfice des dispositions impératives de son pays de résidence lorsqu’elles sont applicables.

Données personnelles et droit applicable

Les données nécessaires à la commande sont traitées conformément à la politique de confidentialité. Les présentes CGV sont soumises au droit français, sans priver le consommateur des protections impératives éventuellement applicables dans son pays de résidence.